よくあるご質問

よくあるご質問一覧

いつも手作りの食事を与えています。準備して持ち込むことはできますか?
はい。 飼い主さんに安心して旅行をして頂けるように、また、わんちゃん・ネコちゃんたちの健康維持のために食事を持って来て頂いております。食事によるアレルギーの心配も有りません。施設には、冷凍庫、冷蔵庫、電子レンジもありますのでご安心下さい。手作りの食事は、加熱して調理したものをお預け下さい。

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利用するのに必要な物はありますか?
予防注射の証明書、ノミ・ダニ予防済みの確認できる物(フロントライン等)、お食事をお持ち下さい。
おもちゃや敷物など当ホテルで準備させて頂いていますが、お家で使用しているお気に入りのベットや毛布、おもちゃ等ございましたらお部屋にも入れさせていただきます。
事前に予約は必要ですか?
はい。
必要になります。ご予約の無い場合お預かりをする事が出来ません。ご利用日程がお決まりになられましたら、お早めに予約してください。ご利用日の4ヶ月前からご予約を受付いたしております。

WEBからのご予約

早朝など予約している預ける時間より、早い時間にペットを預ける事は可能ですか?
はい。
大丈夫です。当ホテル受け付けカウンターは、ペット宿泊施設と別フロアにございます。早朝、深夜などご予約のお時間より早くご来店の際には、ご迷惑をおかけいたしますが、お電話をお願い致します。すぐに対応させて頂きます。

早朝深夜の受け渡し

散歩の時でないと排泄をしないのですが、散歩の回数を多く行って頂けますか?
はい。
通常、朝昼夕の散歩と夜の散歩、トイレタイムがありますのでご安心下さい。雨が降っても、屋根つきのドッグラン(大・中・小の合計500㎡の広さ)がありますので安心です。宿泊中スタッフと遊んでリラックスして過ごしています。
その他、ご要望がありましたらお気軽にご相談下さい。
うちの子は雑種(MIX)ですが預けることができますか?
はい。
ワンちゃん・ネコちゃんでしたらご利用頂けます。料金につきましては、当方までお気軽にお問い合わせ下さい。
高齢犬のご宿泊はできますか?
当ホテルを初めてご利用の頂く場合、10歳以上のペットをお預かりする事が出来ません。
いつもご利用いただいているペット達は10歳を越えてもご利用されている場合もありますが、体調次第でお預かりすることが出来ない場合がございます。ご予約時、スタッフにご相談ください。
毎日スタッフは何人いますか?
ご安心下さい。お世話させていただくペットの宿泊状況により変わりますが、スタッフ(有資格者)は5人から9人にてお世話させて頂いております。夜間も交代制で宿直しています。
見学は可能ですか?
はい。
午前11時から午後15時の間にお願いしています。 満室の場合や、怖がりのペットがご宿泊の場合はご見学できませんので事前にお問い合わせ下さい。
海外カメラの使用可能な国は?
NTTドコモの海外テレビ電話通信可能国になります。
海外テレビ電話通信料金は国により異なります。詳しくは、NTTドコモホームページ又はスタッフにお尋ね下さい。

リアルタイムカメラサービス

電車で連れて行くことはできますか?
はい。
ゲージやペットキャリーなどに入れて乗車することが出来ます。 空港駅改札口を出て徒歩1分のところに受付カウンターがあります。乗車できるゲージやペットキャリーの大きさ、重さなどにつきましては、各交通機関にお問い合わせ下さい。

電車でのアクセス

犬猫以外のペットの宿泊はできますか?
いいえ。
申し訳ございません。当ペットホテルは、犬猫専用施設になりますので、ご利用頂けません。

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